Центр поддержки

1. Выберите объект размещения и укажите даты заезда и выезда.

2. Укажите количество взрослых и детей, а также возраст детей при необходимости.

3. Выберите подходящий вариант номера и нажмите «Забронировать».

4. Заполните контактные данные: имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.

5. После оформления заявки:

для некоторых объектов доступна моментальная оплата на сайте;

для других объектов заявка отправляется менеджеру для подтверждения.

После подтверждения бронирования вы получите дальнейшие инструкции по оплате и ваучер на электронную почту.

1. Выберите интересующую услугу.

2. Укажите дату, количество участников и необходимые данные.

3. Оставьте контактную информацию.

4. После получения заявки менеджер свяжется с вами для подтверждения бронирования, уточнения деталей и согласования оплаты.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки - мы всегда готовы помочь

Оплата проживания

В зависимости от условий объекта размещения может потребоваться:

* полная оплата;

* частичная предоплата;

* оплата после подтверждения бронирования.

Оплата производится на расчётный счёт нашей компании безналичным способом.

Оплата экскурсий, туров и трансферов

После подтверждения заявки менеджером вам будут предоставлены реквизиты для оплаты либо выставлен счёт. Для некоторых услуг возможна оплата на месте по согласованию.

Мы принимаем:

* банковские карты Visa и MasterCard;

* безналичные переводы на расчётный счёт компании;

* переводы через Kaspi;

* наличный расчёт (для отдельных услуг и по предварительному согласованию).

Все расчёты осуществляются в тенге (KZT) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Если оплата производится банковской картой в иностранной валюте, конвертация выполняется банком-эмитентом карты по его внутреннему курсу на момент операции.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь.

Условия отмены бронирования зависят от выбранной услуги и указываются при оформлении заказа.

Проживание

Для каждого объекта размещения действуют собственные правила отмены и возврата средств. Перед бронированием рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями, указанными на странице объекта.

Экскурсии, туры и трансферы

Условия отмены могут различаться в зависимости от организатора, маршрута и даты проведения. Информация о сроках отмены и возможном возврате средств сообщается при подтверждении бронирования.

Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления средств зависит от банка и платёжной системы и может составлять от нескольких рабочих дней до срока, установленного банком получателя.

При оплате в иностранной валюте сумма возврата зависит от курса конвертации банка на момент проведения операций и может отличаться от первоначально списанной суммы.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь.