ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора оказания туристских услуг
г. Щучинск
Дата публикации: «23» апреля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ - это официальное предложение (публичная оферта) Индивидуального предпринимателя «Вокруг света tour», БИН: 980918451113, в лице директора Питилимовой Светланы Владимировны, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации, (далее - «Агент»), заключить договор с любым пользователем сайта jaunt.kz.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.3. Оформление бронирования на сайте, а также его оплата пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1.4. С момента акцепта оферты между пользователем и сервисом заключается договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
2. О сайте и роли агента
2.1. Через сайт вы можете:
- забронировать проживание
- купить туры и экскурсии
- заказать трансфер
2.2. Мы - туристическое агентство, а не исполнитель.
2.3. Услуги оказывают:
- отели
- туроператоры
- гиды
- перевозчики
3. Заключение договора
3.1. Договор считается заключённым при:
- бронировании
- оплате
3.2. Это означает полное согласие с условиями.
4. Бронирование
4.1. Пользователь обязан указывать корректные данные.
4.2. Ошибки в данных - ответственность пользователя.
5. Оплата
5.1. Цена может меняться до оплаты. После оплаты - фиксируется.
5.2. Часть суммы - комиссия агента.
6. Условия услуг
6.1. Все условия устанавливаются поставщиками.
6.2. Мы не управляем процессом оказания услуги.
7. Туры и экскурсии
7.1. Программа тура или экскурсии может:
- незначительно изменяться
- корректироваться по погоде, безопасности или организационным причинам (без ухудшения общего качества)
7.2. Время начала и место сбора обязательны для соблюдения.
7.3. В случае опоздания:
- группа не обязана ждать
- деньги не возвращаются
7.4. Пользователь обязан:
- соблюдать указания гида
- соблюдать правила безопасности
- уважать других участников
7.5. Запрещается:
- находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения
- мешать группе
- нарушать порядок
7.6. В случае нарушения:
- турист может быть отстранён от экскурсии/тура
- без возврата денежных средств
8. Правила поведения и ответственность туриста
8.1. Турист самостоятельно несёт ответственность за:
- своё здоровье
- личные вещи
- соблюдение законов и правил
8.2. Турист обязан:
- иметь необходимые документы
- соблюдать правила проживания в отеле
- соблюдать правила перевозчика
8.3. Агент и поставщики не несут ответственность за:
- травмы по вине туриста
- утрату личных вещей
- нарушения правил
9. Отмена и возвраты
9.1. Условия возврата зависят от поставщика.
9.2. Возможны:
- невозвратные тарифы
- штрафы
- частичный возврат
9.3. При незаезде (no-show) деньги могут не возвращаться.
10. Если «не понравилось»
10.1. Субъективные причины не являются основанием для возврата.
10.2. Все вопросы решаются на месте.
11. Ответственность
11.1. Мы отвечаем только за организацию бронирования.
11.2. За услугу отвечает поставщик.
12. Форс-мажор
Стороны не несут ответственность при ЧС, погоде, ограничениях и т.д.
13. Персональные данные и рассылки
Пользователь соглашается на обработку данных и получение сообщений.
14. Фото и видео
Пользователь соглашается на использование фото/видео в рекламных целях.
15. Изменения
Пользователь обязан отслеживать изменения оферты.
16. Порядок рассмотрения претензий и споров
1. Общие положения
1.1. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.
1.2. До обращения в суд пользователь обязан направить претензию в адрес сервиса Jaunt.kz с описанием сути требований и приложением подтверждающих документов (информация о бронировании, переписка, платёжные документы и иные материалы при наличии).
2. Порядок направления претензии
2.1. Претензия может быть направлена:
- по электронной почте, указанной на сайте;
- по почтовому адресу, указанному в разделе «Контакты».
2.2. Претензия должна содержать данные пользователя, описание ситуации и требования.
3. Сроки рассмотрения
3.1. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
3.2. По результатам рассмотрения пользователю направляется ответ.
4. Рассмотрение претензий по услугам
4.1. Претензии, связанные с качеством, оказанием, отменой или переносом услуг (проживание, туры, экскурсии), могут быть направлены соответствующему поставщику услуги (отелю, туроператору или организатору экскурсии).
4.2. Сервис Jaunt.kz вправе перенаправить такую претензию поставщику услуги для рассмотрения.
4.3. Пользователь уведомляется о перенаправлении претензии.
5. Разрешение споров
5.1. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебных органах в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Подсудность определяется по месту регистрации сервиса, если иное не предусмотрено законодательством.
5.3. Язык разбирательства — русский.
17. Реквизиты
ИП «Вокруг света tour»
БИН: 980918451113
Юридический адрес:
Республика Казахстан, Акмолинская область,
Бурабайский район, город Щучинск,
улица Амангельды Иманова, 22Г
Директор: Питилимова Светлана Владимировна
Телефон: +7 771 247 25 77
Email: