ТУРИСТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТЫ БОЙЫНША ЖАРИЯ ОФЕРТА
Щучинск қ.
Жарияланған күні: «23» сәуір 2026 ж.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы құжат — «Вокруг света tour» жеке кәсіпкерінің (БСН: 980918451113), директоры Питилимова Светлана Владимировна атынан, мемлекеттік тіркеу куәлігі негізінде әрекет ететін (бұдан әрі — «Агент»), jaunt.kz сайтының кез келген пайдаланушысымен шарт жасасуға ресми ұсынысы (жария оферта).
1.2. Осы құжат Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі нормаларына сәйкес жария оферта болып табылады.
1.3. Сайтта брондау рәсімдеу және оны төлеу пайдаланушының осы оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді.
1.4. Оферта акцепті сәтінен бастап пайдаланушы мен сервис арасында осы құжатта көрсетілген шарттар бойынша келісімшарт жасалған болып есептеледі.
2. Сайт және агенттің рөлі
2.1. Сайт арқылы сіз:
- тұру орнын брондай аласыз
- турлар мен экскурсияларды сатып ала аласыз
- трансферге тапсырыс бере аласыз
2.2. Біз — туристік агенттікпіз, тікелей қызмет орындаушы емеспіз.
2.3. Қызмет көрсетушілер:
- қонақ үйлер
- туроператорлар
- гидтер
- тасымалдаушылар
3. Шарт жасасу
3.1. Шарт келесі жағдайда жасалған болып есептеледі:
- брондау
- төлем жасау
3.2. Бұл барлық шарттармен толық келісуді білдіреді.
4. Брондау
4.1. Пайдаланушы дұрыс деректерді көрсетуге міндетті.
4.2. Деректердегі қателіктер үшін жауапкершілік пайдаланушыға жүктеледі.
5. Төлем
5.1. Төлемге дейін баға өзгеруі мүмкін. Төлемнен кейін баға бекітіледі.
5.2. Соманың бір бөлігі — агент комиссиясы.
6. Қызмет көрсету шарттары
6.1. Барлық шарттарды қызмет жеткізушілер белгілейді.
6.2. Біз қызметті тікелей көрсету процесін басқармаймыз.
7. Турлар және экскурсиялар
7.1. Тур немесе экскурсия бағдарламасы:
- аздап өзгеруі мүмкін
- ауа райына, қауіпсіздікке немесе ұйымдастыру себептеріне байланысты түзетілуі мүмкін (жалпы сапа төмендетілмейді)
7.2. Басталу уақыты мен жиналу орны міндетті түрде сақталуы тиіс.
7.3. Кешігу жағдайында:
- топ күтпеуі мүмкін
- ақша қайтарылмайды
7.4. Пайдаланушы міндетті:
- гид нұсқауларын орындауға
- қауіпсіздік ережелерін сақтауға
- басқа қатысушыларға құрметпен қарауға
7.5. Тыйым салынады:
- алкоголь немесе есірткілік мас күйде болу
- топқа кедергі жасау
- тәртіп бұзу
7.6. Ереже бұзылған жағдайда:
- турист экскурсиядан/турдан шеттетілуі мүмкін
- ақша қайтарылмайды
8. Туристтің мінез-құлық ережелері және жауапкершілігі
8.1. Турист жауап береді:
- өз денсаулығы үшін
- жеке заттары үшін
- заң мен ережелерді сақтау үшін
8.2. Турист міндетті:
- қажетті құжаттарды өзімен алып жүруге
- қонақ үй ережелерін сақтауға
- тасымалдаушы ережелерін сақтауға
8.3. Агент және қызмет жеткізушілер жауап бермейді:
- турист кінәсінен болған жарақаттар үшін
- жеке заттардың жоғалуы үшін
- ережелер бұзылған жағдайлар үшін
9. Бас тарту және қайтару
9.1. Қайтару шарттары қызмет жеткізушіге байланысты.
9.2. Мүмкін жағдайлар:
- қайтарылмайтын тарифтер
- айыппұлдар
- ішінара қайтару
9.3. Келмеу (no-show) жағдайында ақша қайтарылмауы мүмкін.
10. «Ұнамады» жағдайы
10.1. Субъективті себептер қайтару негізі болып табылмайды.
10.2. Барлық мәселелер жергілікті жерде шешіледі.
11. Жауапкершілік
11.1. Біз тек брондауды ұйымдастыру үшін жауап береміз.
11.2. Қызмет үшін жауапкершілік қызмет жеткізушіге жүктеледі.
12. Форс-мажор
Тараптар төтенше жағдайлар, ауа райы, шектеулер және т.б. жағдайларда жауап бермейді.
13. Жеке деректер және хабарламалар
Пайдаланушы деректерді өңдеуге және хабарламалар алуға келіседі.
14. Фото және видео
Пайдаланушы фото/видеоны жарнамалық мақсатта пайдалануға келісім береді.
15. Өзгерістер
Пайдаланушы оферта өзгерістерін өзі бақылауға міндетті.
16. Шағымдар мен дауларды қарау тәртібі
1. Жалпы ережелер
1.1. Дауларды сотқа дейін реттеу міндетті болып табылады.
1.2. Сотқа жүгінбес бұрын пайдаланушы Jaunt.kz сервисіне шағым жіберуі тиіс.
2. Шағым жіберу тәртібі
2.1. Шағым келесі жолдармен жіберіледі:
- сайтта көрсетілген электрондық пошта арқылы;
- «Байланыстар» бөлімінде көрсетілген мекенжайға пошта арқылы.
2.2. Шағымда пайдаланушы деректері, жағдай сипаттамасы және талаптар көрсетілуі тиіс.
3. Қарау мерзімі
3.1. Шағым 10 (он) күнтізбелік күн ішінде қаралады.
3.2. Нәтижесі бойынша жауап беріледі.
4. Қызметтер бойынша шағымдар
4.1. Қызмет сапасына қатысты шағымдар жеткізушіге жіберілуі мүмкін.
4.2. Сервис шағымды жеткізушіге бағыттай алады.
4.3. Пайдаланушы бұл туралы хабардар етіледі.
5. Дауларды шешу
5.1. Келісімге қол жеткізілмесе, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотта қаралады.
5.2. Соттылық сервис тіркелген орын бойынша анықталады.
5.3. Іс жүргізу тілі — орыс тілі.
17. Реквизиттер
«Вокруг света tour» ЖК
БСН: 980918451113
Заңды мекенжай:
Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы,
Бурабай ауданы, Щучинск қаласы,
Амангелді Иманов көшесі, 22Г
Директор: Питилимова Светлана Владимировна
Телефон: +7 771 247 25 77
Email: